A Zupper é confiável e tem atraído milhares de viajantes com suas passagens aéreas promocionais. Ao buscar online por voos mais baratos, a plataforma surge como uma opção popular, sendo parte do respeitado Grupo Kontik. Mas a dúvida que fica é: vale a pena economizar?

A resposta curta é sim, mas ela vem com uma ressalva importante que muitos viajantes descobrem tarde demais, geralmente quando precisam de ajuda. Entenda a análise completa antes de clicar em “comprar”.

A Zupper é uma empresa real ou golpe?

Para quem vê os preços, a primeira pergunta é se o site é legítimo. Sim, a Zupper é uma agência de viagens online séria e registrada.

Uma verificação rápida mostra que a empresa possui CNPJ ativo (Grupo Kontik), endereço físico em São Paulo e registro nos órgãos de turismo, como a Embratur.

Isso significa que, ao comprar, você está lidando com uma empresa estabelecida. A transação de compra é segura, e seu bilhete será emitido. O problema não está aí.

Onde está o “detalhe” que ninguém conta?

O “pulo do gato” não está na compra, mas no pós-venda. Você achou a passagem, comprou e recebeu o bilhete por e-mail? Ótimo, a maioria dos clientes relata que esse processo funciona perfeitamente.

O problema surge se você precisar… de qualquer coisa depois disso.

Precisa alterar uma data por um imprevisto? Cancelar a viagem? Corrigir um nome digitado errado? É exatamente aqui que a economia no preço pode custar caro em paciência. Também não digo que comprar diretamente na empresa aérea seria menos traumático. O problema é que muitos clientes compram uma passagem sem direito de cancelamento de depois deseja cancelar fora das 24 horas da emissão. Pode parecer óbito, mas se tratando de atendimento ao cliente, existem muitos desafios.

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A Análise do Reclame Aqui

Uma olhada no Reclame Aqui mostra um cenário curioso. A nota da Zupper é geralmente alta (classificada como “Ótima”), com um índice de resposta elevado.

Então, qual o problema? As reclamações se concentram quase exclusivamente na dificuldade de atendimento (SAC). Relatos mencionam extrema demora em respostas de e-mail ou chat, e dificuldade em conseguir contato humano ágil.

Em resumo: A empresa parece resolver os problemas, mas pode demorar dias. Se seu voo é para amanhã e você precisa de uma alteração urgente, o atendimento pode não ser rápido o suficiente.

Palavras do Especialista

A Zupper é ideal para o viajante decidido. Aquele que compra a passagem e tem certeza absoluta de que não precisará de alterações. No quesito ‘a Zupper é confiável para emitir o bilhete?, a resposta é sim. Uma vez emitido você vai viajar tranquilamente e terá todas as garantias da empresa aérea. A Dica é assim que receber o seu código localizador basta buscar o seu voo no site da empresa aérea. Se não sabe como fazer, comente que eu te ensino!

Veredito: Devo comprar na Zupper?

Se você encontrou um preço excelente e tem certeza de que vai embarcar naquelas datas, a Zupper é uma opção válida para economizar.

Contudo, se sua viagem depende de confirmações ou se você preza por um atendimento rápido para resolver imprevistos, talvez seja melhor avaliar o custo-benefício.

E você, já usou a Zupper? Qual foi sua experiência com o atendimento? Deixe sua opinião nos comentários e ajude outros viajantes!

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A Zupper é segura para inserir dados do cartão? Sim, o site utiliza protocolos de segurança (HTTPS) e a empresa é parte de um grupo consolidado (Kontik), tornando a transação de pagamento segura.

2. A Zupper emite a passagem na hora? Geralmente, sim. Após a confirmação do pagamento, o bilhete eletrônico e o localizador são enviados por e-mail. Recomenda-se verificar também na caixa de spam.

3. Qual a maior reclamação sobre a Zupper? A maior queixa, visível em portais de avaliação, é a lentidão e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente (SAC) para solicitações de alteração, cancelamento ou reembolso.

Fonte

QUERO VIAGEM – PORTAL DE DICAS PARA VIAJANTES